Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani FitGang.io so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), priporočil GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Ti pogoji predpisujejo pravila v zvezi z uporabo spletnega portala FitGang.io in mobilne aplikacije FitGang.
FitGang.io upravlja podjetje FGANG d.o.o. (v nadaljevanju tudi trgovec), Celovška cesta 291, 1000 Ljubljana, matična številka 6649254000, ID za DDV SI38871874, ki zagotavlja informacijske storitve, upravlja z vsebinami in izvaja finančne transakcije. Svojim uporabnikom ponuja dostop do za športnih in sprostitvenih storitev svojih pogodbenih partnerjev – izvajalcev storitev. Tako je FGANG d.o.o. trgovec kart, ki jih kreira sam, v sodelovanju z izvajalci storitev, ki so tretje pravne osebe (v nadaljevanju: izvajalci storitev).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani FitGang.io (v nadaljevanju: spletne strani) ter mobilne aplikacije FitGang (v nadaljevanju: mobilne aplikacije), pravice uporabnika in kupca ter poslovni odnos med trgovcem, kupcem storitev, ter izvajalci storitev.
Ob registraciji in/ali prvi prijavi v mobilno aplikacijo obiskovalec postane uporabnik in na ta način pridobi pravico do nakupa. Pridobi tudi uporabniško ime, ki je identično elektronskemu naslovu, in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Obiskovalec z registracijo in/ali prvo prijavo potrdi in jamči, da je polnoletna, popolno poslovno sposobna oseba. Trgovec bo osebne podatke, ki jih uporabnik navede ob registraciji, oziroma so trgovcu posredovani z namenom ustvarjanja ali spreminjanja uporabniškega računa uporabnika, uporabljal in obdeloval za namene sklepanja in izpolnjevanja pogodb, sklenjenih na daljavo, za zbiranje in obdelovanje za namene uporabe FitGang, ter v primeru, da se uporabnik s tem strinja, tudi za obveščanja o novostih in storitvah ter neposredno trženje. Uporabnikovi osebni podatki (ime, priimek, e-poštni naslov, mobilna telefonska številka in drugo) lahko služijo tudi kot obvezni del karte pri izvajalcih storitev, saj so virtualno shranjeni na uporabnikovem mobilnem telefonu, koriščenje pa poteka s koriščenjem karte v mobilni aplikaciji na uporabnikovem mobilnem telefonu. Ti podatki se prenesejona identifikacijsko napravo oziroma programsko orodje pri izvajalcih storitev.
Z uporabo spletne strani in/ali mobilne aplikacije uporabniki izjavljajo, da se strinjajo s splošnimi pogoji ter pristajajo na uporabo spletne strani in mobilne aplikacije v skladu z njimi. Pravica uporabe te spletne strani in mobilne aplikacije je osebno upravičenje uporabnika, ki se ne more na noben način prenesti na drugo fizično ali pravno osebo.
Uporabnik je osebno odgovoren za varovanje gesel na mestih, kjer obstajajo. Trgovec ni odgovoren za kakršno koli izgubo podatkov, ki lahko nastane med prenosom podatkov na internetu, saj so storitve lahko prekinjene ali pa pride do dogodkov, ki so zunaj nadzora družbe.
FGANG d.o.o si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli brez odpovednega roka ukine ali spremeni del tukaj navedenih splošnih pogojev poslovanja.. V kolikor pride do sprememb splošnih pogojev poslovanja, so uporabniki s tem seznanjeni ob naslednji uporabi mobilne aplikacije. Uporabniki se morajo strinjati s spremembo splošnih pogojev, da jim je omogočena nadaljnja uporaba mobilne aplikacije in storitev trgovca.
Dostop do spletne strani ali mobilne aplikacije je lahko včasih prekinjen oziroma začasno onemogočen zaradi rednega vzdrževanja ali podobnih razlogov. Trgovec pa si tudi pridržuje pravico, da lahko kadar koli, brez omejitev, spremeni ali ukine poslovanje ali del poslovanja. Poleg tega lahko preneha pošiljati kateri koli del podatkov ali informacij, spremeni ali prekliče kateri koli način prenosa podatkov in hitrost prenosa podatkov, kot tudi vse njihove druge značilnosti.
Vse gradivo na spletni strani in v mobilni aplikaciji je v lasti družbe FGANG d.o.o. ali pa se uporablja na podlagi dovoljenja imetnika avtorskih pravic. Vsako kopiranje, razpošiljanje, prenos, objavljanje, povezovanje ali drugo spreminjanje teh gradiv brez pisnega soglasja trgovca je strogo prepovedano.
Trgovec lahko kadar koli prekine poslovno sodelovanje s katerim koli uporabnikom. Družba si pridržuje pravico do trenutne ukinitve katerega koli gesla ali uporabniškega računa uporabnika v primeru vedenja, za katerega trgovec po lastni oceni ugotovi, da je nesprejemljivo, kot tudi v vsakem primeru nespoštovanja pogojev s strani uporabnika.
Trgovec se zavezuje, da bo varoval zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov spletne strani in mobilne aplikacije. Zbrane osebne podatke bo uporabljal izključno za opravljanje storitev, ki jih ponuja. Trgovec spoštuje zaupnost osebnih podatkov in zasebnost svojih uporabnikov, zato bo storil vse potrebno, da jih zaščiti pred kakršnimi koli kršitvami in zlorabami.
Trgovec za potrebe opravljanja storitev, ki jih ponuja, zbira, vodi, obdeluje in shranjuje naslednje uporabnikove podatke, ki mu jih sporoči uporabnik:
Za pravilnost, popolnost in ažurnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki, trgovec ne odgovarja. V primeru, da uporabnik vnese napačen podatek (mobilno tel. številko, e-poštni naslov ali drugo)in nato zakupi karto, karte pa zaradi njegove napake ne more uporabiti, trgovec ne odgovarja in ni dolžan kupcu vrniti zneska nakupa oziroma kreditov, porabljenih za karto.
Trgovec je v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov, zavezan k varovanju osebnih podatkov uporabnikov spletne trgovine. Trgovec ima za izvedbo in tehnično podporo storitev pogodbene partnerje, ki imajo lahko dostop do osebnih podatkov uporabnikov. Uporabnik soglaša, da lahko trgovec za namene izvedbe storitev pogodbenim partnerjem posreduje njegove osebne podatke. Z vsemi partnerji ima trgovec sklenjeno pogodbo o poslovnem sodelovanju, ki jasno določa varovanje osebnih podatkov. Vsak pogodbeni partner trgovca se tako zavezuje, da bo osebne podatke uporabnikov, za katere bo na kakršenkoli način izvedel v času sodelovanja s trgovcem, varoval in jih obravnaval kot zaupne podatke, tako v času trajanja pogodbe kot tudi po prenehanju pogodbe.
Pod nobenim pogojem FGANG d.o.o. in kateri koli njegov pogodbeni partner ne bo brez izrecnega dovoljenja uporabnika posredoval osebnih oz. drugih podatkov uporabnika tretji osebi oz. ne bo omogočil tretji osebi, da vpogleda v osebne oz. druge podatke uporabnika. Trgovec pa posreduje podatke v primeru, če bi to od njega zahtevale državne oblasti, če je taka obveznost določena v zakonu, ali v dobri veri, da je tako ukrepanje potrebno za postopke pred sodišči ali drugimi državnimi organi ter za zaščito in uresničevanje zakonitih interesov trgovca.
Vse pri trgovcu redno ali honorarno zaposlene osebe, ki imajo dostop do osebnih in drugih podatkov uporabnikov, so seznanjene z dolžnostjo varovanja osebnih in drugih podatkov in so jih dolžne upoštevati. Dolžnost varovanja osebnih in drugih podatkov velja časovno neomejeno, tudi po prenehanju razmerja s trgovcem.
Vsi osebni in drugi podatki, ki jih bo uporabnik posredoval ob prijavi v spletno stran, kot tudi ob nakupu storitev, bodo varovani v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Trgovec teh podatkov ne bo uporabil v namen, ki bi kakorkoli škodoval uporabniku ali drugi vpleteni osebi. Trgovec podatkov uporabnikov ne bo uporabil za pošiljanje promocijske e-pošte ali drugega nezaželenega promocijskega materiala, razen v primeru, da bo uporabnik s tem soglašal. Zaupnost osebnih in drugih podatkov uporabnikov ne bo kršena v nobeni obliki. Trgovec bo osebne podatke uporabnikov vodil v zbirki osebnih podatkov samo toliko časa, kot je nujno potrebno, da se doseže namen, za katerega se osebni podatki zbirajo in vodijo.
Registrirani uporabniki lahko kadarkoli prenehajo uporabljati spletno stran in/ali mobilno aplikacijo in lahko prekličejo svojo registracijo prek svoje organizacije, ki jim omogoča uporabo storitev FitGang (delodajalec, športno društvo, itd.). Preklic regisracije izvede kontaktna oseba v tej organizaciji prek uporabniškega vmesnika FitGang ali pisno s pošiljanjem e-pošte na podpora@fitgang.io. Za veljavne preklice registracij štejejo zgolj tisti, ki so izvedene v uporabniškem vmesniku ali poslane na zgornji elektronski naslov. Pred podajo izjave o preklicu registracije mora uporabnik trgovcu poravnati vse še neporavnane obveznosti iz naslova opravljenih nakupov. Trgovec bo zaupnost osebnih podatkov in zasebnost uporabnikov varoval tudi v primeru preklica registracije.
Uporabnik postane kupec ob koriščenju karte. V tem trenutku se med podjetjem FGANG d.o.o. in kupcem ustvari t.i. pogodba na daljavo.
Pogodba na daljavo je po 43. členu Zakona o varstvu potrošnikov pogodba, sklenjena med podjetjem in potrošnikom na podlagi organizirane prodaje na daljavo ali sistema opravljanja storitev brez istočasne fizične prisotnosti pogodbenih strank, ki ga vodi podjetje, ki za namen sklenitve uporablja izključno enega ali več sredstev za komuniciranje na daljavo vse do takrat in vključno s trenutkom, ko je pogodba sklenjena.
Kupec lahko v mobilni aplikacij kupi karto za športne in sprostitvene ponudnike, s katerimi trgovec sodeluje in so navedeni na spletni strani in v mobilni aplikaciji. Vsak ponudnik oz. izvajalec storitve pa ima svojo ponudbo.
Kupec pred obiskom izvajalca storitve preveri razpoložljivost aktivnosti, ter se prijavi na termin, v kolikor je to potrebno, in upošteva druga navodila, ki so navedena v predstavitvi izvajalca storitve, za katera tudi obvezno poda svoje soglasje. V kolikor navodil ne upošteva v celoti, mu lahko izvajalec storitve zavrne vstop na aktivnost ali ga preusmeri na uporabo druge storitve, če je to mogoče. Pri nekaterih izvajalcih storitev je potrebno doplačilo za uporabo opreme, kartico za vstop ipd.. V tem primeru je to navedeno pri opisu izvajalca storitev.
V primeru suma, da je uporabnik storitve oseba, mlajša od 14 let, mora izvajalec preveriti osebni dokument takega uporabnika. Če le-ta osebnega dokumenta nima, ji izvajalec ne sme dovoliti uporabe aktivnosti. Izvajalec prav tako ne sme dovoliti uporabe aktivnosti osebam med 14. in 18. letom starosti brez spremstva staršev, razen v primeru, ko gre za aktivnosti, namenjene mladoletnim/otrokom. V primeru suma, da je uporabnik storitve fizično poškodovan, mu izvajalec ne sme dovoliti uporabe športnih storitev. Vsak uporabnik pa uporablja vse storitve na lastno odgovornost. V primeru poškodbe pri izvajalcu storitve mora izvajalec uporabniku ponuditi prvo pomoč ter v primeru hujših poškodb poklicati urgentno pomoč. Za morebitno škodo, ki nastane uporabniku med uporabo izvajalčevih storitev, v nobenem primeru ne odgovarja trgovec.
V kolikor trgovec preneha sodelovati s katerim od izvajalcev storitev, ga nemudoma umakne iz baze ponudnikov na spletni strani in v mobilni aplikaciji.
Uporabnik lahko z aktivno karto obiskuje katerega koli izvajalca storitev v skupini FitGang. Za koriščenje kreditov pri izvajalcu storitev koristi karto znotraj mobilne aplikacije in upošteva navodila, ki so navedena za koriščenje te aktivnosti. Koristi lahko enega ali več kreditov, odvisno od vrednotenja storitve. Število preostalih kreditov lahko uporabnik preveri v svojem profilu v mobilni aplikaciji.
Trgovec ne izvaja storitev, ki jih oglašuje na spletni strani in v mobilni aplikaciji, zato tudi ni odgovoren za morebitne nepravilnosti posamezne storitve, kakor tudi ne za drugo škodo, nepravilnosti ali pomanjkljivosti, ki lahko nastanejo med uporabo storitev. Za izvedbo storitev in s tem povezane morebitne pritožbe je neposredno odgovoren izvajalec storitve.
Za vse morebitne pritožbe in reklamacije, ki bi lahko nastale, ko kupec koristi karto pri izvajalcu storitev, se kupec takoj in na mestu samem obrne na izvajalca storitve. V kolikor kupec ne uredi pritožbe pri izvajalcu storitev, se lahko v roku 14 dni obrne na e-poštni naslov trgovca podpora@fitgang.io. V primeru, ko je reklamacija utemeljena, se kupcu, na njegovo željo, povrne ves denar ali kredite, porabljene za koriščenje karte. Utemeljenost pritožb ugotavlja podjetje FGANG d.o.o. skupaj z izvajalcem storitve, ki je bila reklamirana, v reklamacijskem roku 8 dni. Kupcu v tem roku posreduje pisni ali ustni odgovor.
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od nakupa sporoči odstop od pogodbe po 43. č členu ZVPot, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti z dnem nakupa karte. Kupec lahko odstopi od pogodbe v primeru, da karte še ni koristil.
Če kupec odstopi od pogodbe po tem, ko je storitev že delno koristil, plača trgovcu znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestitve trgovca o odstopu od pogodbe. Sorazmerni del se izračuna glede na skupno vrednost pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe trgovec opravi vračilo prejetih plačil najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe. Za vračilo prejetih plačil trgovec uporabi kupčev TRR. V te namene mu mora kupec posredovati podatke o le-tem, trgovec se zavezuje, da jih bo obravnaval po predpisih o varovanju podatkov. V kolikor kupec ne posreduje zahtevanih podatkov, mu trgovec ne more in ni dolžen vrniti denarja.
V primeru, ko je storitev v celoti koriščena, kupec nima več pravice do odstopa od pogodbe. Vse odstope od pogodb obravnava trgovec prek elektronske pošte podpora@fitgang.io Za veljavne štejejo zgolj tiste, ki so poslane na zgornji elektronski naslov. Postopek obravnave je zaupen, FGANG d.o.o. je dolžan varovati podatke kupca in jih ne razkrivati tretjim osebam, razen na izrecno željo kupca.